يهدف هذا البرنامج إلى تزويد موظفي التحصيل في البنوك والمؤسسات المالية وفرق العمل المعنية بتقديم خدمات التمويل متناهي الصغر، بالمهارات والمعرفة اللازمة لضمان عمليات تحصيل فعالة، مع التركيز على استراتيجيات التعامل مع العملاء، وتقنيات الإقناع، واستخدام الأدوات التكنولوجية الحديثة لرفع كفاءة عمليات المتابعة والتحصيل. وسيتم تقييم المشاركين بناءً على تفاعلهم ومشاركتهم في التدريبات الجماعية.