تم تصميم هذا البرنامج للعاملين في مجال ائتمان المشروعات الصغيرة والمتوسطة وخاصة في مجال معالجة الديون غير المنتظمة وإعادة هيكلته ليتعرفوا على مفاهيم التعثر واسبابه، وكيفية اداره ملفات العملاء وعمليات التفاوض مع العملاء الغير منتظمين بشكل فعال واحترافي للحفاظ على العلاقات وتحصيل الديون المستحقة، بالإضافة الى تحديد أدوات معالجة الديون وكيفية اختيار البدائل الأنسب في كل حالة عن طريق تفاعل المتدربين ومشاركتهم في التدريبات الجماعية.