التعامل الاحترافي في خدمة العملاء

يهدف هذا البرنامج إلى تطوير مهارات خدمة العمالء من خالل التركيز على المبادئ األساسية والتقنيات المتقدمة في التعامل مع العمالء. يتناول البرنامج استراتيجيات تحسين التواصل، فهم احتياجات العمالء، وإدارة التحديات لضمان تجربة خدمة استثنائية. كما يركز على مهارات التواصل الف ّعال، حل المشكالت، وإدارة الضغوط لتسهيل األداء المهني وتحقيق رضا العمالء.