يهدف هذا البرنامج إلى تزويد موظفي التحصيل في البنوك والمؤسسات المالية وفرق العمل المعنية بتقديم خدمات التمويل المتناهي الصغر، بالمهارات والمعرفة الالزمة لضمان عمليات تحصيل فعالة، مع التركيز على استراتيجيات التعامل مع العمالء، وتقنيات اإلقناع، واستخدام األدوات التكنولوجية الحديثة لرفع كفاءة عمليات المتابعة والتحصيل، وسيتم تقييم المشاركين بناء على تفاعلهم ومشاركتهم بالتدريبات الجماعية.