تم تصميم هذا البرنامج للعاملين في مجال ائتمان المشروعات الصغيرة والمتوسطة وخاصة في مجال معالجة الديون غير المنتظمة وإعادة هيكلته ليتعرفوا على مفاهيم التعثر واسبابه، وكيفية إدارة ملفات العملاء وعمليات التفاوض مع العملاء الغير المنتظمين بشكل فعال واحترافي للحفاظ على العلاقات وتحصيل الديون المستحقة، بالإضافة إلى تحديد أدوات معالجة الديون وكيفية اختيار البدائل الأنسب في كل حالة عن طريق تفاعل المتدربين ومشاركتهم في التدريبات الجماعية.