وهو مقدمة شاملة للخدمات المصرفية للتجزئة حيث يغطي الفرص والتحديات الرئيسية التي تواجه هذه الصناعة الواسعة -الانتشار والتي اصبحت محور اهتمام معظم البنوك العالمية و المحلية لما لها من عائد ربحية مرتفع. وهو يشتمل علي نظم التحول الرقمي، المنافسة والشراكة مع شركات التكنولوجيا المالية Tech Big و fintechs وإدارة المبيعات وإدارة المخاطر الائتمانية للتجزئة. يقدم البرنامج سرد لتاريخ الصناعة والتطور الحديث قي خدمات التجزئة المصرفية ، حيث يقدم مجموعة من الخدمات المالية للألفراد والشركات الصغيرة ً والمتوسطة التي اصبحت محور الاهتمام. ويهتم بشكل كبير بدور الاخلاقيات والحوكمة في مجال ألعمل المصرفي. ويتم تدريب المشاركين على فهم نماذج االخدمات و المنتجات المصرفية للألفراد، وتحديد المنتجات والقنوات المصرفية والنماذج التي تركز على التجزئة المصرفية. وتقديم مبادئ ونماذج المنتجات و الخدمات لعمليات التكنولوجيا المالية، والدور التحويلي للخدمات المصرفية الرقمية والمدفوعات الرقمية. يتعلم المشاركون الاساليب الحديثة لادارة التجزئة المصرفية وإدارة العمليات المصرفية، ثم يكتسبون نظرة ثاقبة شاملة على المنتجات والخدمات التي تقدمها بنوك التجزئة. وفي النهاية سيتعرف المشاركون على كيفية تناول المخاطر الائتمانية وإدارة تلك المخاطربالأسلوب الامثل. وأخيرا إدارة بنك مستدام ومربح.