بنهاية هذا البرنامج، سيتمكن موظفو البنوك من تطبيق مبادئ حماية حقوق العملاء وفقًا لتعليمات البنك المركزي الصادرة في فبراير 2019، وتحليل التحديات المصرفية المرتبطة بحقوق العملاء واقتراح إجراءات لتعزيز الشفافية والامتثال، بالإضافة إلى معالجة شكاوى العملاء بدقة من خلال خطوات عملية تشمل التسجيل والفحص والرد والمتابعة وفق تعليمات مايو 2024، كما سيعدّ المشاركون خطط عمل قابلة للتنفيذ تعزز حماية العملاء من خلال التعاون الفعّال بين الإدارات المختلفة.